Artykuły

 Jaki materac i jaki stelaż należy dokupić do łóżka?

Nasze łóżka są w standardowych rozmiarach i w wielu sklepach oferujących materace można sobie dobrać najodpowiedniejszy: sprężynowy, sprężynowo-piankowy, kieszeniowy, kieszeniowo-kokosowy, lateksowy, jednostronny bądź dwustronny, o różnych twardościach itp. Także rozpiętość cen pomiędzy różnymi materacami może być znaczna. Jeden warunek: nie może być zastosowany materac bez stelaża - musi być albo na sztywnej ramie, albo też sam sztywny stelaż i dopiero na nim materac miękki.
W ofercie sklepu internetowego meblemazurskie.pl posiadamy asortyment firmy MK Foam, firmy produkującej materace i stelaże.  

Jeżeli mają Państwo sugestie, pytania, uwagi prosimy o kontakt telefoniczny:

tel.:(0-89) 67 92 960

Fax:(0-89) 67 97 068

lub przesłać e-mailem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.  lubTen adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.meblemazurskie.pl.
Sprzedającym jest spółka „TELMEX” Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, wpisaną przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000091550. Spółka posiada kapitał własny w wysokości 270.000 PLN w całości opłacony. Zarejestrowana pod numerem NIP: 542-020-03-46, Regon: 008361217, zwana także zamiennie Sprzedającym.

Kontakt ze Sprzedającym można uzyskać:
pod numerem telefonu + 48 607 988 220
korzystając z adresu poczty elektronicznej: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. lub Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

korespondencyjnie pod adresem „TELMEX” Sp. z o.o. Zakład MMI Sleeping, ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec.

§ 1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin.
2. Klient (Kupujący)– osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego.

3. Konsument - jest Kupujący będący osobą fizyczną dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego.
4. Przedmiot transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną).
6. Sklep Internetowy(Sklep, Sklep Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.meblemazurskie.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
9. Strona Sklepu– każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem www.meblemazurskie.pl.
10. Zamówienie– oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie  rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2 Zasady ogólne

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
2.  Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Obecność towaru w ofercie nie zawsze oznacza jego dostępności w sprzedaży. Zamówienie może zostać niezrealizowane z powodu niedostępności towaru na magazynie. Kupujący zostanie o tym fakcie powiadomiony. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w terminie określonym w niniejszym regulaminie lub zamówionej ilości produktów, Sprzedający telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi Kupującego o tej okoliczności proponując inny termin realizacji zamówienia. Kupujący w takiej sytuacji jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji zamówienia.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedający spełni na żądanie Kupującego świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem Kupującego, który jest Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego, o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt przedsiębiorcy. W takim wypadku, Kupujący, który posiada status konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, ma prawo odstąpić od umowy, a zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt Sprzedającego.

6. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.

§ 3 Składanie zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane są przez stronę internetową lub drogą mailową.
2. Zamówienia składane poprzez stronę internetową lub drogą mailową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Zamówienie uważane jest za złożone, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i poda dane kontaktowe, w tym: imię i nazwisko, adres na który Towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma drogą e-mailową podsumowanie złożonego zamówienia z wyszczególnieniem danych, o których mowa w zdaniu pierwszym wraz ze wskazaniem zakupionego towaru, adresu dostawy oraz łącznej ceny zakupu wraz z kosztami dostawy (nie obejmującego wniesienia mebli).

4. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający najszybciej jak tylko będzie to możliwe skontaktuje sięz Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
5. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również  do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r.  o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r. Nr 177, poz. 1054, z późn. zm.).

6. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane przez Sprzedającego w celu realizacji zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu, w celu archiwizacji oraz dla potrzeb działań marketingowych podejmowanych przez Sprzedającego samodzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami, w szczególności takich jak sprzedaż mebli i wyposażenia wnętrz. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
7. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adrese-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem. Sprzedający nie odpowiada za udostępnienie danych do logowania osobom trzecim.
8. Niezależnie od postanowień ust. 2 zdanie drugie niniejszego paragrafu, po złożeniu przez Klienta poprawnego zamówienia, otrzyma on najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
9. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4 Koszty i termin wysyłki

1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub inny adres podany podczas składania zamówienia drogą mailową.

Sklep poinformuje Klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich/przewozowych (nie obejmuje wniesienia). W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w Zakładzie Sprzedającego mieszczącego się  w Biskupcu przy ul. Ostre Koło 12.
3. Towar dostarczany jest w terminie do 4 tygodni od chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia, o którym mowa w §3 ust. 9, po wcześniejszym zaksięgowaniu wpływu od Kupującego. Dokonując płatności przelewem bankowym (przedpłata) należy doliczyć czas potrzebny na zaksięgowanie środków na rachunku bankowym Sprzedającego
4. Kupujący ponosi koszty dostawy (wysyłki) określone/wyliczone podczas składania zamówienia. Koszt ten nie obejmuje wniesienia towaru.

§ 5 Płatności

1. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub imienny dowód zakupu (fakturę).
2. Kupujący uiszcza płatność za zamówiony towar, z góry - przed realizacją zamówienia, niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedającego. Płatność za zamówiony towar następuje przelewem na wskazane w potwierdzeniu zamówienia konto bankowe.

§ 6 Odbiór towaru

1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

2. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.

3. Odpowiedzialność za towar przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru przez przewoźnika. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz kontaktować się jak najszybciej ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy zaginięcia przesyłki w transporcie.

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy, w którym Konsumenci weszli w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy;

- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno: w którym Konsumenci weszli w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy

- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach: w którym Konsumenci weszli w posiadanie ostatniej partii lub części lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie ostatniej partii lub części;

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) z wykorzystaniem poniższych danych: adres korespondencyjny: „TELMEX” Sp. z o.o. Zakład MMI Sleeping, ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec, tel. 89 679 29 60, centrala  89 715 20 64 fax. 89 715 27 70 adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript..

4. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co nie jest to obowiązkowe.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy

Adresat: „TELMEX” Sp. z o.o. Zakład MMI Sleeping

ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec

fax: 89 715 27 70

adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. lubTen adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

- ________________________________________________________

-________________________________________________________

- ________________________________________________________

- ________________________________________________________

Data zawarcia umowy: _____________________; data odbioru: _____________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

___________________________________

___________________________________

___________________________________

___________________________________

Podpis konsumenta(-ów) _________________ _________________

Miejscowość _______________________________, data _____________________.

*Odpowiednie skreślić.

5. Konsument może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na stronie internetowej Sprzedającego [Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.]. Jeżeli Konsument skorzysta z tej możliwości, Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie informacji o odstąpieniu od umowy.

6 Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostanie poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

8. Sprzedający wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument powinien odesłać lub przekazać Sprzedającemu towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy na adres: „TELMEX” Sp. z o.o. Zakład MMI Sleeping, ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec.

10.Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towary przed upływem terminu 14 dni.

11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

12. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo KUPUJĄCYCH nie posiadających statusu KONSUMENTA do odstąpienia od umowy i zasady zwrotu towarów

1. W przypadku pozostałych Kupujących, nie posiadających statusu Konsumenta, obowiązują zasady i terminy odstąpienia od umowy uregulowane przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Kupujący, w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Sprzedającego kosztów przesłania zamówionych produktów oraz pokrycia kosztów doręczenia zwróconych produktów na adres Sprzedającego.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający dokona korekty faktury VAT.

4. Kupujący, w przypadku odstąpienia od umowy, powinien dokonać zwrotu zakupionych towarów w oryginalnych opakowaniach. Zwracane towary nie powinny nosić żadnych śladów użytkowania i winny znajdować się w stanie nienaruszonym.

5. Zwrot uiszczonej przez Kupującego ceny, nastąpi w sposób określony przez Kupującego, nie później niż w terminie 14 dni od dnia nadejścia oświadczenia o odstąpieniu od umowy po dokonaniu korekty faktury VAT. Zwrotowi nie podlegają opłaty za dostarczenie towarów.

§ 8 Procedura reklamacji

Procedura reklamacji dla klientów będących Konsumentami

1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta, została Kupującemu wydana w stanie niepełnym.

2. Sprzedający jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Konsument składa reklamacje w terminie określonym w przepisach:

a) pisemnie, na adres „TELMEX” Sp. z o.o. Zakład MMI Sleeping, ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec;

b) na adres poczty elektronicznej: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

3. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, opisywać wady produktów oraz zakres działań, których wykonania Konsument oczekuje. Sprzedający rozpatruje pisemne reklamacje (przesłane pocztą lub e-mailem) i podejmie działania zmierzające do rozpoznania reklamacji w terminie nie przekraczającym 3 dni roboczych od dnia ich złożenia przez Konsumenta. W razie uwzględnienia przez Sprzedającego reklamacji dotyczącej wad dostarczony produktów Konsument zobowiązany jest zwrócić wadliwy produkt na adres Sprzedającego o którym mowa w pkt. 2 powyżej.

4. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

5. Konsument może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego (przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia).

6. Konsument może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wad.

7. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

9. Konsument nie może odstąpić od umowy na podstawie rękojmi, jeżeli wada jest nieistotna.

Procedura reklamacyjna dla Klienta innego niż Konsument

1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego innego niż Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Kupującego innego niż Konsument, została kupującemu wydana w stanie niepełnym.

2. Sprzedający jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego innego niż Konsument lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Kupujący inny niż Konsument składa reklamacje w terminie określonym w przepisach:

a) pisemnie, na adres „TELMEX” Sp. z o.o. Zakład MMI Sleeping, ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec;

b) na adres poczty elektronicznej: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

3. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, opisywać ewentualne wady produktów oraz zakres działań, których wykonania Kupujący inny niż Konsument oczekuje od Sprzedającego. Sprzedający rozpatruje pisemne reklamacje (przesłane pocztą lub e-mailem) i podejmie działania zmierzające do rozpoznania reklamacji w terminie nie przekraczającym 3 dni roboczych od dnia ich złożenia przez Kupującego. W razie uwzględnienia przez Sprzedającego reklamacji dotyczącej wad dostarczony produktów Kupujący inny niż Konsument zobowiązany jest zwrócić wadliwy produkt na adres Sprzedającego, o którym mowa w pkt. 2 powyżej.

4. Kupujący inny niż Konsument nie może odstąpić od umowy na podstawie rękojmi, jeżeli wada jest nieistotna.

5. Kupujący inny niż Konsument traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedającego o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedającego niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 9 Gwarancja

1. Produkty posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu wynosi 24 miesiące. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w dokumencie gwarancji wystawionej przez gwaranta.
2. W przypadku gdy gwarancji udziela Sprzedający, produkt należy odesłać na koszt Sprzedającego, na adres Sprzedającego.
3. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Sprzedającego.

§ 10 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego
w związku z zakupami jest Sprzedający.
2. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta oraz,
w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym zakup. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.

3. W dniu 25.05.2018r. zaczną obowiązywać nowe przepisy o ochronie danych osobowych (RODO). W związku z tym faktem przygotowaliśmy niezbędne informacje (w linku poniżej), dotyczące tego jak przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz jakie mają Państwo w związku z tym prawa. http://www.telmex.com.pl/images/dokumenty/prywatnosc.pdf

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W przypadku, gdy Kupujący posiada status konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego do zasad sprzedaży za pośrednictwem Sklepu stosuje się, o ile nie wynika to wprost z brzmienia regulaminu, postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 roku, nr 827). W pozostałym zakresie do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 z późn. zm.).
3. Sprzedający nie posługuje się kodeksem dobrych praktyk.

4. Sprzedający dokłada starań, aby ewentualne spory z Klientami rozwiązać polubownie w ramach bezpośrednich kontaktów. Sprzedający zachęca do zgłaszania wszelkich problemów związanych z zamówieniami poprzez formularz reklamacyjny wskazany powyżej. Niezależnie od tego, Sprzedający informuje, że Klienci będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartymi przez nich umowami - platforma znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres poczty elektronicznej Sprzedającego to: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. lub Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.. Konsumenci mogą także skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowych działających na rzecz konsumentów. Więcej informacji znajduje się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
5. Data wejścia w życie Regulaminu 24.12.2014 r.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru.

Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.

Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. TELMEX Spółka z o.o. Zakład MMI Sleeping w Biskupcu nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 14 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.

2. Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany skontaktować się z obsługą sklepu. Towar, który zostanie odesłany przez Kupującego bez wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu nie zostanie przyjęty i Kupujący będzie musiał zapłacić przewoźnikowi w obie strony.

3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, zużycia, dodatkowych naklejek itp.).

4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi towar został dostarczony do Kupującego oraz oświadczenie Kupującego o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.

5. W przypadku zwrotu towaru Kupujący płaci za jego transport zarówno do Kupującego i z powrotem do firmy TELMEX Spółka z o.o. Zakład MMI Sleeping w Biskupcu.

Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:

1. W obecności kierowcy należy towar rozpakować i dokładnie obejrzeć czy nie ma mechanicznych śladów uszkodzenia (zadrapania, obicia, rysy, itp.). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przejść do punktu drugiego.

2. Należy w obecności kierowcy spisać protokół reklamacji i uszkodzony towar odesłać tym samym kierowcą na adres: TELMEX Spółka z o.o. Zakład MMI Sleeping w Biskupcu, ul. Ostre Koło 12, 11-300 Biskupiec, na koszt firmy TELMEX Spółka z o.o. z dołączonym protokołem reklamacji.

3. Powiadomić firmę TELMEX Spółka z o.o. Zakład MMI Sleeping w Biskupcu pocztą elektroniczną bądź telefonicznie o zaistniałej sytuacji.

4.  W przesyłce winno znajdować się oświadczenie Kupującego, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji:
        - wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych;
      - zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.